【荐】个人工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人工作总结1转眼间进财务部即将两年时间，在项目领导和部门同事的支持和帮助以及自己的努力下，我的工作取得了很大进步，同时也存在一些不足和需要改进的地方，工作总结如下：
一、工作中存在的问题和不足：
1、工作中缺乏一定的主动性，比如共享中心出来一些新规定，没有及时查阅，缺乏深入探讨、思考。
2、对财务的具体业务了解的`还不够透彻和深入，比如基础报表的编制（尤其是现金流量表）、经济活动分析等，需要进一步的研究和学习。
二、亮点：
个人认为工作态度认真负责，能确保手头的工作有条不紊，能够及时准确的完成各月记帐、结帐和各种账务处理工作。
三、所做的工作：
1、网银支付、正式工和合同工工资的计提和发放、各种补贴的计提和发放
2、填写月报、资金上存报表、资金周报等报表
3、月末和季度末的间接费、专项储备、研发费用等的结转
4、登记物资台账并于月末或者月初与物资部门对账
5、各类会计资料的整理、归档
6、按公司 ……此处隐藏17470个字……找茬”长效举措将继续执行的同时，我将开拓创新，提出一些新的长效举措，调整员工心态，提升服务质量，提高全员工的服务意识。
积极思考，快乐营销
随着呼叫中心的发展与壮大，极为迫切的需要提升营销业务，我希望参与新一轮的营销策划案，并且制定组员营销计划，推广营销策略，提升营销意识，培训营销理论知识，加强营销实战经验，为呼叫中心的业务发展尽一份力量。
（二）加强学习，提升个人素质
强化岗位业务知识学习：客服的业务水平是呼叫中心发展的生命线，作为小组长的我，无论是基础业务知识还是处理疑难问题，都应该游刃有余，保证工作质量，争取成为“专家”中的“专家”。
自身学习，提升发展空间：在我的职业生涯中，不断学习和摸索创新是我工作的动力，喜欢挑战和提升的我更希望能够有更好的发展空间。20xx年我将报名参加助理经济师的学习和考试，为职业生涯拓宽道路。
提升沟通和协调能力：作为班组的一名管理人员，沟通和协调能力是体现士兵是否可以成为将军的基本条件。提升沟通与协调能力的举措我将计划两点，首先阅读“心阅城堡”中各类书籍，比如《演讲与口才》等，其次多听优秀录音，学会取长补短。
尽管节候已冷到深处，时间依旧负重而行，但我毕竟有了一个新的开始：20xx的晨曦初开，一种祝福的阳光，暖暖地将我们照耀。在新年的爆竹声中回望一年的收获，在除夕的火塘旁筹划明春的耕种。借着马年的好运道，希望自己的事业如铁马金戈一般，不顾惜力气，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前进。不动摇于普世俗事，不折腾于创新思索，纵使千难万险，却有梦想在握；虽是沧海横流，却有云帆高挂。用又一365个日子的梦想和努力，书写一部辉煌的《心之桥颂》，我，应当能做到。
